Харизма

Для кого эта книги:

• для лидеров и руководителей, которые хотят улучшить свои навыки общения и управления командой;

• для всех, кто хочет стать обаятельнее.

Как говорить?

Лучший способ дать понять человеку, что вы относитесь к нему с теплом, — говорить низким голосом и негромко, как если бы вы утешали друга. Ваш тон должен быть таким, чтобы собеседник почувствовал, что вы с ним на равных. Высказывайте свои мысли откровенно, без притворства или излишнего возбуждения.

Вместе

Мы настолько сильно симпатизируем группе, к которой принадлежим, что даже в исключительных условиях (когда членство определено случайно, или же она сформировалась спонтанно, или ее члены не всегда дружелюбны) все равно отдаем предпочтение согруппникам, а не незнакомцам.

Мужское — женское

Мужчины остро реагируют на высказывания, свидетельствующие о статусе, норовя продемонстрировать свое преимущество, и сопротивляются попыткам окружающих обойти их. Женщины делают акцент на взаимоотношениях, стараясь сохранить лицо и не допуская выражений, которые могут быть расценены как попытки очернить других.

Слушайте

Если вы всегда точно знаете, чего хотите, постарайтесь проявить терпение и услышать мнение окружающих. Дайте им понять, что действительно слушаете их, задавая вопросы по существу и четко формулируя свои мысли, покажите, что обдумываете полученную информацию.

Любовь vs Cтрах

Что лучше: чтобы вас любили или боялись? Тот, кто стремится продемонстрировать силу, прежде чем установятся доверительные отношения, рискует породить дисфункциональное поведение. Страх подрывает когнитивные и творческие способности, мешает решать проблемы, приводит к тому, что сотрудники оказываются в тупике и даже выпадают из процесса.

Избыток харизмы

Руководителям стоит помнить, что избыток харизмы имеет свои минусы. Например, уверенность в своих силах у весьма харизматичных людей может превратиться в самоуверенность и нарциссизм, а готовность к риску и умение убеждать — в стремление манипулировать.